Die Widmann + Winterholler GmbH hat sich als Vertragshändler von BMW und MINI vor allem in Oberbayern und dem Allgäu einen Namen gemacht. Das Unternehmen ist aus dem Zusammenschluss der beiden Autohäuser Widmann und Winterholler sowie dem Autohaus Mendler entstanden. Die Vertragspartnerschaften reichen teilweise bis 1960 zurück. Mittlerweile beschäftigt die Autohaus Widmann + Winterholler GmbH mehr als 300 Mitarbeiter an sieben Standorten.

Vor einigen Jahren war der Vertragshändler auf der Suche nach einer Software, mit der er Prozesse sowie Formulare effizient digitalisieren konnte. So sollten Workflows verbessert, die Nähe zu Kunden gestärkt und eine höhere Transparenz im Unternehmen sichergestellt werden. Schnell war klar: Mit Intrexx lassen sich alle diese Anforderungen erfüllen. Vor allem die Flexibilität und Leistungsfähigkeit der Software hat die Autohaus Widmann + Winterholler GmbH von Anfang an überzeugt. Das Unternehmen setzt Intrexx bereits seit 2011 ein. Der Aufbau eines individuellen und leistungsstarken Portals hat insgesamt nur ca. sechs Monate gedauert.

Egal, ob es um die effiziente Kommunikation, die Abwicklung von Aufträgen und Exporten oder das interne Bestellwesen geht – Intrexx unterstützt den Vertragshändler ganzheitlich bei der digitalen Transformation. Die Mitarbeiter profitieren vor allem von der Applikation Kundencockpit. Denn sie ermöglicht es ihnen, einen 360-Grad-Blick auf die Kunden zu werfen. Welche Verträge haben sie abgeschlossen? Welche Serviceleistungen sind terminiert, in Arbeit oder wurden von ihnen in Anspruch genommen? Und welche Kontakte, Angebote und Probefahrten hatte der Kunde zuletzt? Diese und viele weitere Fragen beantwortet das Kundencockpit. Es bündelt sämtliche Informationen, die rund um einen Kunden relevant sind. Denn in dieser Applikation werden die Daten aus den verschiedenen BMW-Systemen für Service und Verkauf sowie dem ERP-System (incadea.engine) und dem Digitalem Archiv (lobo-dms) mit dem Intranet von Intrexx verbunden.

Kein Wunder, dass die Mitarbeiter der Widmann + Winterholler GmbH das Portal sehr gut annehmen. Da es sich bei Intrexx um eine einfach zu verstehende Software handelt, verlief die Einarbeitung sehr gut. Inzwischen erleichtert das Portal bereits 180 Mitarbeitern des Vertragshändlers das Leben. Mithilfe von Intrexx wurde nicht nur eine zentrale digitale Datenverarbeitung sichergestellt, sondern es konnten auch Prozesse digitalisiert und effizienter gestaltet werden.

Mit der Einführung von Intrexx Share im November 2018 wird nun auch die Kommunikation und Zusammenarbeit im Unternehmen schnell, effizient, transparent und einheitlich erfolgen. Ein zentrales Ziel ist die bessere Vernetzung der Mitarbeiter im Unternehmen, sowohl abteilungs- als auch filialübergreifend. Wissen und Ideen können mit Intrexx Share effektiv übertragen werden. Alle Mitarbeiter inkl. der Werkstatt-Kollegen ohne eigenen PC haben einen persönlichen Zugang bekommen, sodass hier jeder auf gleicher Ebene aktiv Informationen erhalten und teilen kann.

Die Vorteile auf einen Blick:

• Schnelle und einfache Digitalisierung von Prozessen und Formularen
• zentrale digitale Datenverarbeitung
• 360-Grad-Blick auf die Kunden mithilfe der Applikation Kundencockpit
• Verbesserte interne Kommunikation durch die Einführung von Intrexx Share

Seit mehr als 25 Jahren ist die Principle Gruppe eine internationale Firma für Brand-Implementierung, die globale Marken in jeder Umgebung überall auf der Welt lebendig werden lässt. Sie ist in über 60 Ländern tätig, dabei arbeitet sie mit Kunden, die eine weltweite Beständigkeit der Brand-Standards anstreben. Außerdem betreut sie jeden Schritt der Brand-Implementierung vom Konzept zur Fertigung: Planung, Beratung, Revisions- und Projektmanagement, Ausrüstung, Beschilderung und Wegweisung, Grafik, Innenausstattung, Finanzierung und regelmäßige Pflege von Markenwelten.

Bevor die Principle Gruppe auf ein Portal gesetzt hatte, führte sie sehr große Projekte über mehrere Spreadsheets hinweg. In der Regel dauerte es einige Wochen, um die Sheets zusammenzuführen, um Berichte für ihre Kunden zu erstellen. Damals war E‑Mail das Hauptkommunikationswerkzeug, aber leider erhielt nicht jeder dieselben Anforderungen und Anleitungen.  Wegen der damaligen Ineffizienz verlor die Firma bei der Suche nach wichtigen Projektdokumenten andauernd Zeit. Die Dokumente wurden an verschiedenen Orten u.a. E‑Mail, in verschiedenen Verzeichnissen und in einer langsamen Softwarelösung abgelegt. Üblicherweise haben die Klienten der Principle Gruppe keine Liste von Branding-Assets, die bei jedem Standort gleich gelten. Manche Programme haben mehr als 2.000 Standorte in verschiedenen Branding-Phasen. Aus diesem Grund musste jemand den jeweiligen Standort erkunden, um den Stand festzustellen.

Nachdem die Gruppe verschiedene Alternative u.a. SharePoint und Intrexx abgewogen hatte, entschied sie sich für das Letztere. Dank Intrexx ist die Principle Gruppe jetzt in der Lage, alle Probleme mit einem Webportal zu lösen. In Intrexx wurden zahlreiche Spreadsheets in einer relationalen SQL-Datenbank zusammengeführt und Seiten zur Verwaltung von Projektmeilensteinen, ‑notizen und ‑Assets wurden erstellt. Die Berichte, deren Erstellung bisher Wochen dauerte, stehen nun online sofort zur Verfügung. Um Klienten jederzeit Zugang zu Informationen zu gewähren, wurde eine Kommunikationsapplikation erstellt, die die Zusammenarbeit an einem bestimmten Standort oder am gesamten Programm möglich macht. E‑Mail-Korrespondenz und Telefonate konnten deutlich reduziert werden, weil Kommunikation innerhalb eines Projekts nachverfolgt werden kann. Da jedes Projekt 10–500 Dokumente und Bilder beinhalten kann, wurde außerdem eine Dokumentmanagementapplikation zur Ablegung und Verwaltung aller Projektdokumente entwickelt. So können wichtige Dokumente sofort gefunden werden. Zudem kann das Webportal dank der erstellten Asset-Tracking-Applikation anzeigen, welches Branding an jedem Standort bereits vorhanden ist, welche Branding-Arten an jedem Standort empfohlen wurden und welches Branding tatsächlich eingesetzt wurde. Dies spart den Kunden von Principle Geld an Erkundungskosten, wenn ein Branding wieder benötigt wird.  

• Reduzierung der E‑Mail-Korrespondenz und Telefonate
• Vereinfachung der Prozesse
• Verbesserte Kommunikation zwischen Projektleitern und Klienten
• Eine Ablage für alle standortrelevanten Informationen – rund um die Uhr verfügbar
• Neue Möglichkeiten zur Nachverfolgung von Trends, Prognosen und Assets

„Intrexx hat einen kurzen Lernprozess aus Sicht der Applikationsentwicklung und bedeutet, dass unser Benutzerkreis Seiten einfach und intuitiv erstellen kann. Mit seiner schnellen Implementierung und Flexibilität sind wir in der Lage, Kundenanforderungen zeitnah gerecht zu werden.“ 

Coren Jack, Web Portal Services Manager